دانلود پاورپوینت مقدمه ای بر ارزیابی عملکرد و تعالی سازمانی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 551 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 38 |
چکیده محتوای فایل:
مقدمه‌ای برارزیابی عملکرد و تعالی سازمانی
ارزش ها و مفاهیم بنیادی مدل EFQM
1- نتیجه گرایی
تعالی دستیابی به نتایجی است که رضایت کلیه ذینفعان سازمان را در بر داشته باشد.
2 - مشتری مداری
تعالی خلق ارزش های مطلوب مشتری است.
3 - رهبری و ثبات در مقاصد
تعالی رهبری دور اندیش و الهام بخش، همراه با ثبات در مقاصد است.
4 - مدیریت مبتنی بر فرآیندها و واقعیت ها
تعالی مدیریت سازمان از طریق مجموعه ای از سیستم ها، فرآیندها و واقعیت های مرتبط و به هم پیوسته است.
5 - توسعه و مشارکت کارکنان
تعالی حداکثر نمودن مشارکت کارکنان از طریق توسعه و دخالت دادن آنها در امور است.
6 - یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر
تعالی به چالش طلبیدن وضع موجود و ایجاد تغییر به منظور نوآوری و خلق فرصت های بهبود با استفاده از یادگیری است.
7 - توسعه همکاری های تجاری
تعالی توسعه و حفظ همکاری هایی است که برای سازمان ارزش افزوده ایجاد می کند.
8 - مسؤولیت اجتماعی سازمان
تعالی فراتر رفتن از چارچوب حداقل الزامات قانونی است که سازمان در آن فعالیت می کند و تلاش برای درک و پاسخگویی به انتظارات ذینفعان سازمان در جامعه است.
نگاهی کلی به مدل EFQM:
